ΝΟΜΙΚΑ
Όροι Υπηρεσίας
Τελευταία ενημέρωση: 2026-10-06
1. Η υπηρεσία
Το Alchemy παρέχει ανάλυση και βελτιστοποίηση απόδοσης Windows μέσω απομακρυσμένων sessions. Κάθε υπηρεσία ολοκληρώνεται με γραπτό report. Το παραδοτέο είναι η μέτρηση και το report, όχι ένα υποσχεμένο νούμερο επίδοσης.
2. Χωρίς εγγυημένα ποσοστά, εκ σχεδιασμού
Δεν υποσχόμαστε βελτιώσεις απόδοσης, ποσοστά ή συγκεκριμένα αποτελέσματα, γιατί καμία έντιμη υπηρεσία βασισμένη σε μετρήσεις δεν μπορεί να το κάνει. Αυτό που εγγυόμαστε είναι το πρωτόκολλο: ελεγχόμενες μετρήσεις, τεκμηριωμένες αλλαγές με πηγές, και ειλικρινές report , συμπεριλαμβανομένου χαρακτηρισμού «καμία υπερασπίσιμη μεταβολή» όταν αυτό είναι το εύρημα. Ένα μηδενικό αποτέλεσμα είναι παραδοθείσα υπηρεσία.
3. Απομακρυσμένη πρόσβαση
Τα sessions τρέχουν μέσω AnyDesk, που εγκαθιστάς εσύ από την επίσημη πηγή. Κατά τη διάρκεια του session μπορεί να ενεργοποιηθεί η πρόσβαση unattended του AnyDesk, ώστε η εργασία να έχει πλήρη πρόσβαση στο μηχάνημα· το session παραμένει πλήρως ορατό σε σένα και μπορείς να το τερματίσεις οποιαδήποτε στιγμή. Η απομακρυσμένη πρόσβαση χρησιμοποιείται μόνο για το προγραμματισμένο session: όταν τελειώσει αποσυνδεόμαστε και δεν συνδεόμαστε ξανά χωρίς νέο session που έχεις συμφωνήσει. Μπορείς οποιαδήποτε στιγμή μετά το session να απεγκαταστήσεις το AnyDesk ή να απενεργοποιήσεις την πρόσβαση unattended· έτσι αφαιρείται κάθε απομένουσα απομακρυσμένη πρόσβαση. Δεν ζητάμε ποτέ διαπιστευτήρια προσωπικών λογαριασμών.
4. Αλλαγές και rollback
Εφαρμόζονται μόνο τεκμηριωμένες αλλαγές, καθεμία καταγεγραμμένη με την πηγή της στο report σου, μαζί με λίστα rollback. Πριν ξεκινήσουν αλλαγές επιβεβαιώνεται restore point του συστήματος. Αν το ζητήσεις, οι αλλαγές αναιρούνται κατά το session ή σε επόμενο session.
5. Πληρωμές & παραστατικά
Η πληρωμή ολοκληρώνεται κατά την κράτηση, με κάρτα μέσω Stripe ή μέσω PayPal· η συνεδρία επιβεβαιώνεται αυτόματα όταν ολοκληρωθεί η πληρωμή. Οι τιμές δηλώνονται ανά υπηρεσία πριν την κράτηση. Αν κλείσεις Full Optimization μέσα σε 30 ημέρες, τα €20 του System Check αφαιρούνται από την τιμή του. Αν μετά το Full Optimization δεν δεις διαφορά ή προκύψει πρόβλημα στο μηχάνημά σου, επιστρέφεται το 25% του ποσού που πλήρωσες.
Κάθε πληρωμή συνοδεύεται από επίσημη απόδειξη ή τιμολόγιο σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία, που εκδίδεται εκτός αυτού του website και αποστέλλεται με email σε PDF. Για εταιρικούς πελάτες εντός ΕΕ με έγκυρο ΑΦΜ/VAT (επαληθεύσιμο μέσω VIES) ισχύει το εφαρμοστέο καθεστώς ΦΠΑ ενδοκοινοτικών υπηρεσιών. (Διατύπωση σε εκκρεμότητα ελέγχου από λογιστή.)
6. Όρια ευθύνης
Παίρνουμε τη μέτρηση και την αναστρεψιμότητα σοβαρά, αυτό είναι το νόημα του πρωτοκόλλου. Παρ' όλα αυτά, είσαι υπεύθυνος για τη διατήρηση backup των δεδομένων σου, και η ευθύνη του Alchemy περιορίζεται στο ποσό που καταβλήθηκε για την υπηρεσία. Δεν ευθυνόμαστε για προϋπάρχουσες βλάβες hardware, συμπεριφορά λογισμικού τρίτων, ή αλλαγές που εφαρμόζεις εσύ ή άλλοι εκτός του τεκμηριωμένου session.
7. Τα δεδομένα σου
Η διαχείριση προσωπικών δεδομένων περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου. Case studies δημοσιεύονται μόνο με ρητή, ξεχωριστή, ανακλητή συγκατάθεση.